Поиск отделения по индексу - 
http://www.indexp.ru/  Отслеживание посылок: На сайте ПР - 
http://www.russianpo...slug/trackingpo ЕМС - 
http://www.emspost.ru/ Сервисы: http://gdeposylka.ru/ http://www.trackitonline.ru http://print-post.co...ing_posylok.htm Программы для отслеживания: http://www.trackchecker.info/ http://www.trackmypackage.ru/  Отслеживание посылок из США 
 Простая международная почта L...US не отслеживается в России, и её утеря/повреждение не компенсируется.
 Регистрируемая почта (R...US, +11.50$) даёт отслеживание и возможность компенсации (в пределах 45.62$).
 У посылок (C...US), даже незастрахованных, включены в стоимость  отслеживание и компенсация при повреждении или утере (на основе веса или  оценочной стоимости посылки, смотря где выйдет меньше). Кроме того,  посылки можно застраховать на полную стоимость (платно).
 У экспресс-почты (E...US) и FedEx отслеживание и страховка до 100$ включены в стоимость, страховка на большую сумму платная.  
Статистика прохождения посылок: http://gdeposylka.ru/stat/ http://post-tracker.ru/statistic/ http://www.sms-track.ru/  Телефоны: ПР - 8 800 2005 888 (звонок из любой точки России бесплатный)
 EMS - 8 800 2005 055 (звонок из любой точки России бесплатный)
 Рассмотрение претензий ПР по международным почтовым отправлениям:
 Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента  претензионной работы Дирекции по управлению качеством  quality@russianpost.ru; quality@gcmpp.ru
 +7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116
 +7 (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269
 Факс: +7 (495) 232-67-44
 -------------------------
 Рассмотрение претензий EMS по международным почтовым отправлениям:
 +7 (495) 988-68-58 доб 6024, 6062, 6116
 -------------------------
 Претензионно-исковая служба
 +7 (495) 623-72-58
 +7 (495) 628-72-06
 -------------------------
 "Узнать" задержано ли МПО таможней. (это Почта России)
 Тел.: +7 (495) 232-67-15
 Факс: +7 (499) 782-25-98
 -------------------------
 Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы
 +7 (495) 740-18-18
 -------------------------
 PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.)
 +7 (495) 628-72-06
 -------------------------
 PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.)
 +7 (495) 918-55-11
 -------------------------
 PCI-3 (сортировка после таможни. цех.)
 +7 (495) 303-81-01
 +7 (495) 303-81-01 доб. 3194 - начальник смены
 +7 (495) 303-81-01 доб. 3202 - начальник участка
 +7 (495) 956-20-67 доб. 2269 - служба розыска
 +7 (495) 956-20-67 доб. 1464 - склад задержанных МПО
 +7 (499) 611-23-13 (таможенный пункт)
 -------------------------
 PI-7
 +7 (812) 314-88-58 - Цех. (или УФПС г. Санкт-Петербурга (Управление Федеральной Почтовой Связи))
 +7 (812) 312-91-53 - Неизвестно (скорее всего цех)
 +7 (812) 312-52-33 - Служба жалоб и претензий Почта России г. Санкт-Петербург
 +7 (812) 312-75-66 - Служба жалоб и претензий Почта России г. Санкт-Петербург.  
много полезной информации о ЕМС - 
http://ems24.ru/index.html (телефоны, адреса, форма жалобы и т.п.)